Producto add-in en el sistema Mercurio Tracking con el objetivo de realizar los contactos de los clientes para validar las entregas de sus documentos, paquetes, etc. Permitiendo administrar colas de clientes por compañÃas y suministrar información de actualización para mantener actualizado al cliente.
Este módulo extrae información del sistema de tracking, la almacena y la distribuye a las personal de contacto del Call Center para su labor su labor de llamadas. Además permite visualizar estadÃsticas de llamadas por hora, dÃas, semanas y cuadros comparativos de semanas, meses o dÃas.
Después de realizadas las llamadas se pueden identificar las actualizaciones de direcciones, teléfonos y efectividad de las llamadas para tener actualizado al cliente sobre los contactos realizados.
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